服務(wù)內(nèi)容
● 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝:如果用戶對(duì)安裝試驗(yàn)機(jī)沒(méi)有把握,在安裝準(zhǔn)備工作全部結(jié)束后,可申請(qǐng)讓我公司派技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
● 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試:公司向用戶承諾,對(duì)本公司的產(chǎn)品(除鋼筋彎曲試驗(yàn)機(jī)外)實(shí)行調(diào)試。
● 培訓(xùn):調(diào)試結(jié)束后,由調(diào)試人員對(duì)使用單位的操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),讓操作人員達(dá)到會(huì)操作產(chǎn)品和簡(jiǎn)單故障的判斷與排除。
● 三包服務(wù):公司執(zhí)行國(guó)家相關(guān)部門頒布的工業(yè)品售后服務(wù)規(guī)定,產(chǎn)品通常的保修期為一年。若產(chǎn)品經(jīng)過(guò)維修仍然不能排除故障或問(wèn)題,則可為用戶更換或退貨。
● 軟件升級(jí)與終生服務(wù):軟件為用戶終身升級(jí)。凡本公司的產(chǎn)品,本公司負(fù)責(zé)為用戶提供終生服務(wù)。對(duì)保修期內(nèi)的產(chǎn)品的服務(wù)屬于無(wú)償性質(zhì),對(duì)超過(guò)保修期限的產(chǎn)品的服務(wù)屬于有償性質(zhì)。
● 易損件、零配件供應(yīng):本公司為用戶長(zhǎng)期供應(yīng)易損件和零配件,非本公司產(chǎn)品也將盡可能提供幫助。
● 老舊試驗(yàn)機(jī)改造:目前,國(guó)內(nèi)眾多試驗(yàn)機(jī)用戶中,大量的傳統(tǒng)表盤式和數(shù)顯式試驗(yàn)機(jī)仍然在繼續(xù)使用,這部分試驗(yàn)機(jī)大部分是上世紀(jì)九十年代及以前的產(chǎn)品,功能單一,已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)條件下的檢測(cè)要求,急需進(jìn)行升級(jí)和改造,本公司自十幾年前就已經(jīng)開(kāi)始為用戶提供老舊試驗(yàn)機(jī)升級(jí)改造服務(wù),服務(wù)的類型也多樣化。可為用戶提供微機(jī)屏顯類型升級(jí)改造,也可為用戶提供微機(jī)控制電液伺服類型改造。即可采用更換新型液壓源的方式,也可以在保持原機(jī)不變的基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。
技術(shù)支持
● 為用戶提供技術(shù)方案及技術(shù)資料:用戶向本公司做產(chǎn)品技術(shù)咨詢時(shí),可向本公司索取技術(shù)資料或技術(shù)方案。本公司將會(huì)無(wú)償為用戶發(fā)送上述資料。
● 幫助用戶選擇試驗(yàn)機(jī):用戶提出具體試驗(yàn)檢測(cè)要求,本公司可為用戶推薦滿足要求的產(chǎn)品,幫助用戶選擇產(chǎn)品的規(guī)格和型號(hào)。
● 幫助用戶實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)絡(luò)通訊:本公司的測(cè)試軟件都具有較為強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)并備有多種接口格式可供用戶選擇,我們也可以根據(jù)用戶方面的網(wǎng)絡(luò)傳輸格式,將我們的測(cè)試軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)格式做以選定,支持用戶將試驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行局域網(wǎng)絡(luò)發(fā)送。